Action Covid-19.

Tout a commencé quand...

...l'épidémie de Covid-19 a frappé la Chine, puis le monde entier. Je me souviens qu'à l'époque, toute mon équipe et moi-même étions en sécurité à Shenzhen, où nous reprenions le travail sur nos projets électroniques, lorsque les premiers cas ont été signalés dans les journaux nationaux étrangers. Nous savions en quelque sorte ce qui allait se passer puisque nous l'avions vécu quelques semaines plus tôt en Chine, mais nous n'aurions jamais imaginé l'ampleur de la situation.

"Qu'allons-nous faire à ce sujet en tant que groupe humain et en tant qu'organisation pleine de ressources ?"

À l'époque, je me souviens avoir discuté de la situation avec mon équipe et la même question revenait sans cesse : qu'allons-nous faire en tant que groupe humain et en tant qu'organisation pleine de ressources ? Pour mon partenaire et moi-même, il semblait assez normal que nous mettions les ressources de notre chaîne d'approvisionnement, notre réseau local de fabrication et de gouvernement et nos processus de gestion de la qualité au service de la lutte contre le virus Covid-19. À l'époque, la Chine avait prudemment fermé ses frontières aux autres pays et, en tant qu'étranger, j'étais en quelque sorte "enfermé à l'intérieur", car sortir aurait signifié ne pas pouvoir revenir avant un temps inconnu et ce n'était pas une option.

C'est ainsi que nous avons commencé à envoyer quelques centaines de masques à nos familles, amis, clients existants et connaissances dans le besoin, mais ce qui n'était qu'une petite opération au départ s'est transformé en quelque chose de plus grand en cours de route.

*Bienvenue dans l'usine ! Comme pour nos produits électroniques, nous aimons montrer ce qui se passe dans les coulisses.*

Je ne sais pas exactement combien de jeux de documents de certification j'ai audités (...) mais j'ai toujours le vertige en y pensant.

En l'espace de quelques jours, nous avons audité des usines dans toute la Chine et rassemblé un maximum de connaissances sur les différents types et qualités de masques, gants, blouses de protection, lunettes, etc. Nous étions également en contact permanent avec les douanes chinoises afin d'obtenir des mises à jour aussi rapides que possible sur les réglementations douanières chinoises et étrangères en constante évolution, afin de nous assurer que nous expédions des masques de qualité et que nos marchandises ne seront pas bloquées à la douane ici ou là. Je ne sais pas exactement combien de documents de certification j'ai audité, probablement plus d'une centaine, et j'ai encore le vertige en y pensant.

*Un échantillon des centaines de rapports de certification que nous avons vérifiés en cours de route.*

La situation en Chine était complètement désordonnée au plus fort du virus dans le monde : il était difficile pour la capacité de production de la Chine (même pour la Chine) de répondre aux besoins, la demande était plusieurs fois supérieure à ce que l'offre pouvait fournir, ce qui entraînait des augmentations de prix, des expéditions offertes au plus offrant et un stress énorme et des retards dans la logistique. Mais dans le même temps, seule la Chine pouvait fabriquer l'énorme volume d'EPI nécessaire à la quasi-totalité des pays du monde à un niveau de qualité garantissant la sécurité. À cet égard, après une augmentation soudaine des volumes exportés et parfois de qualité médiocre, les douanes chinoises ont fait un excellent travail en contrôlant la plupart des expéditions, en informant les fabricants du niveau de qualité requis et en s'assurant que les produits expédiés étaient conformes aux réglementations internationales et protégeaient l'utilisateur final.

Il était certainement difficile de naviguer pendant ces périodes, car nous devions fournir rapidement sans faire d'erreur coûteuse, mais les gens attendaient et leur besoin était plus qu'urgent à l'autre bout du monde. Grâce à notre équipe qui travaille dur et à notre réseau local fiable, nous avons pu faire les choses comme nous le voulions et au niveau de qualité et de professionnalisme que nous attendions. Croyez-moi, ce n'était pas une tâche facile dans ce marché de vendeurs et j'aimerais que ce court article montre vraiment à quel point je suis reconnaissant de l'engagement de mon équipe à sauver des vies !

*Vous ne pouvez pas prendre de photos ici, Monsieur.*

Nous avons également mobilisé nos départements d'achat, d'ingénierie et de gestion de la qualité (...) pour nous assurer que ces masques médicaux jetables et divers EPI ont été soumis aux mêmes processus de qualification méticuleux que tous nos autres produits.

La qualité est notre principale préoccupation chez Supernova Innovation et, dans le cas présent, nous n'expédions pas seulement des masques faciaux, mais aussi des dispositifs de protection destinés à sauver des vies. Ces dispositifs de protection devaient être bien faits pour que leur objectif puisse servir les personnes qui les portent : nous avons décidé de ne passer des commandes qu'auprès d'usines contrôlées par le gouvernement et au sein de notre réseau exclusivement. Nous avons également mobilisé nos services d'achat, d'ingénierie et de gestion de la qualité, exactement comme nous le faisons pour les projets électroniques complexes et innovants, afin de nous assurer que ces masques médicaux jetables et divers EPI soient soumis aux mêmes processus de qualification méticuleux que tous nos autres produits. Je me suis aussi souvent rendu dans les usines avec mon équipe d'achat et de qualité afin de vérifier et de tester les lots directement sur place, mais c'est le côté cool de la chose #FUNFACTories.

Après quelques semaines de travail acharné, de nuits blanches mais aussi de grandes réalisations, nous avons expédié des millions de masques, de gants, de blouses de protection, etc. et nous continuons à le faire. Mon équipe et moi-même ne pourrions être plus fiers et plus humbles du travail que nous avons accompli, même si nous savons que ce n'est malheureusement pas terminé. Nous avons apporté notre petite contribution au tableau d'ensemble en période de besoin urgent et nous sourions souvent à l'idée que, quelque part, des personnes que nous ne connaissons pas marchent en toute sécurité, protégées par les masques que nous avons contribué à procurer.

Au moment de la rédaction de cet article, l'Europe est déjà dans une situation bien meilleure en ce qui concerne la propagation du virus et nous ne pourrions pas être plus heureux. Nous espérons que toutes les autres parties du monde y parviendront plus tôt que tard. Cependant, d'autres pays sont encore dans la partie la plus difficile pour essayer de contenir le virus. Nous continuerons donc à trouver, valider, produire et envoyer des produits de qualité à ceux qui en ont besoin.

*Une de nos cargaisons en attente d'embarquement.*

S'il y a une chose à retenir de cette épidémie que nous voulons souligner à Supernova Innovation, c'est que nous avons tous dû faire face à des difficultés et aux conséquences de la propagation de ce virus à un moment donné, et que dans ces moments-là, si ce n'est dans tous, la meilleure façon de surmonter ces difficultés n'est pas de se comparer et de s'opposer les uns aux autres, mais plutôt de se concentrer sur ce qui nous unit en tant que genre humain afin de sortir plus forts de ces situations difficiles.